top of page
S.S.S. Sıkça sorulan sorular

Old Village Concept

  • Gönderilerinizde hangi kargo firmasını kullanıyorsunuz?
    Türkiye içi teslimatlarımızı Aras Kargo ile hızlı bir şekilde sizlere ulaştırıyoruz.
  • Teslimat süreniz nedir?
    Teslimat süremizi müşterilerimizin memnuniyeti için en hassas şekilde yönetiyoruz. Çalışma günleri içerisinde 13.00'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat noktası İstanbul içi ise 1-2 gün, diğer şehirler için 3-4 gün içerisinde ürün alıcıya ulaştırılmaktadır.
  • Piknik Matlarının özellikleri nelerdir?
    Piknik Matlarımız özel desenlerimizle tasarlanarak ve birçok test ile kontrolleri sağlanmış kendi üretimlerimizdir. Konforunuz için dolgu sünger kullanılarak yapılmıştır. Zemin katmanında kullandığımız kumaş su ve nem itici özelliğe sahip, desenlerin olduğu yüzey kumaşı ise pamuktur.
  • Piknik ve Plaj matları için Çanta ayrı mı satılmaktadır?
    Hayır, satın aldığınız ürünün aynı desen kullanılarak üretilen çantaları ile birlikte gönderilmektedir. Çantayı günlük hayatta ayrı olarak da kullanabilirsiniz.
  • Piknik ve Plaj matlarının ölçüleri ve kalınlığı nedir?
    Ürünlerimiz 150 x 150 cm olup, 5mm kalınlığa sahiptir.
  • Yurtdışına teslimatınız var mı?
    Evet. Old Village Concept olarak uluslararası gönderim yapmaktayız.
  • Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
    Mağazamızın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Old Village Concept mağazamız üzerinden güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
  • Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık ve darbeli olduğunu fark ettik ne yapmalıyız?
    Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürünü firmamıza ulaştırabilirsiniz. Sitemiz üzerinden iade formuna gerekli belgeleri tarafınıza sunmanız ve hasarlı ürünü geri göndermeniz durumunda iade süreci başlatılacaktır.
  • İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
    Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra e-posta adresinize iade onay maili ve ücret iadesi bilgilendirme maili gönderilmektedir. Kredi kartı ile satın aldıysanız ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır
  • Kargo ücretiniz ne kadar?
    Türkiye içi gönderimlerde 400TL üzeri gönderimlerde kargo ücreti almamaktayız. Sepet tutarı 400TL'nin altında kalan alışverişlerde 39,90 TL kargo bedeli yansıtılmaktadır.
  • Yurtdışı gönderimleriniz hangi firma ile yapılmaktadır?
    Old Village Concept olarak yurtdışı gönderilerimizi en hızlı şekilde müşteriye ulaştırmak amacıyla FedEx Express Shipping ile gönderiyoruz.
  • Yurtdışı gönderimleriniz kaç gün sürüyor?
    Özenle hazırladığımız gönderilerimizi 1 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Teslimat Ülkesine göre değişmekte olup 3-6 iş günü içerisinde teslimi yapılmış olmaktadır. İklim, siyasi ve diğer konulardan dolayı kargo firmasından kaynaklı gecikmeler yaşanabilmektedir.
  • Yurtdışı gönderimleriniz ücretli mi?
    Old Village Concept olarak siparişinizin en hızlı şekilde sizlere ulaşması için express shipping hizmeti kullanmaktayız. Bu sebepten dolayı siparişlerinizde Dünya geneli sabit fiyat 30 dolar kargo bedeli yansıtılmaktadır.
  • Toptan satış için indirim nasıl kazanabilirim?
    Toptan satışlarımız için Toptan satış sayfamızda bir form bulunmaktadır. Önce sayfamıza üye olarak üye bilgilerinizle birlikte talep ettiğiniz ürünü o form ile birlikte bize ulaştırabilirsiniz. Gerekli stok incelemeleri sonrasında üyeliğinize bayilik indirimi tanımlanacaktır. Bu sayede indirimli toptan satın almalarınızı tamamlayabilir ve bu tekliflerden düzenli olarak yararlanabilirsiniz.
  • Aldığım ürünü iade etmek istiyorum ne yapmam gerekiyor?
    Sayfamızın en altında yer alan kısımda iade formu bulunmaktadır. Bu formu doldurarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
  • Havale-Eft ile ödeme alıyor musunuz?
    Evet, ödeme kısmında bu ödeme yöntemini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
bottom of page